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Termo de Garantia

Termo de Garantia: Condições Gerais

 

  1. PRAZO DE VALIDADE
  • O serviço e/ou produto descritos no quadro acima, possuem o prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data de entrega ao(à) cliente, para que este(a) possa reclamar por possíveis vícios existentes, conforme a previsão do inciso II do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Tal garantia é oferecida exclusivamente aos produtos e serviços relacionados na nota fiscal entregue, ou enviada ao(à) cliente na retirada do aparelho.
  • Oferecemos garantia estendida, conforme previsão do artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor, sendo esta suplementar à garantia legal, ou seja, o(a) consumidor(a) tem direito ao prazo total (somadas as garantias legal e contratual), conforme a seguir:
      • No que se refere às baterias de iPhone e telas de iPad, a iTelas oferece garantia contratual adicional de mais 90 (noventa) dias, ou seja, o(a) consumidor(a) tem direito ao prazo total (somadas as garantias legal e contratual) de 180 (cento e oitenta) dias.
      • As telas de iPhone Similares Premium, reparos de botões, cabos flex, câmeras de iPhone e cabos e carregadores Lightning, quando não especificado ao contrário apresentam garantia contratual adicional pela iTelas de 270 (duzentos e setenta dias), ou seja, o(a) consumidor(a) tem direito ao prazo total (somadas as garantias legal e contratual) de 360 (trezentos e sessenta) dias.
      • As EcoTelas de iPhone possuem garantia contratual vitalícia intransferível oferecida pela iTelas referente à vícios de fabricação ou serviço, sendo excluídos da garantia os danos provocados pelo(a) cliente.

 

  1. ABRANGÊNCIA:
    • A garantia é oferecida exclusivamente aos produtos e serviços relacionados na nota fiscal entregue, ou enviada ao cliente na retirada do aparelho. 
    • A garantia Vitalícia apenas contempla as Telas Recicladas definidas como EcoTelas.  
    • A garantia cobre defeitos de fabricação e montagem no componente substituído. Desde que a analise técnico tenha revelado a existência de vícios de qualidade passiveis de enquadramento neste termo
    • Aparelhos com resistência à água estão sujeitos a perder esta característica após manutenção, seja ele iPhone, Apple Watch ou iPads.

 

  1. A GARANTIA É CANCELADA AUTOMATICAMENTE NOS SEGUINTES CASOS:
    • Em ocasião de quedas, esmagamentos, sobrecarga elétrica; exposição do aparelho a altas temperaturas, umidade ou líquidos; exposição do aparelho a poeira, pó e/ou limalha de metais, ou ainda quando constatado mau uso do aparelho, trincados ou quebrados, manchados, descolados ou com cabo flex rompido.
    • Instalações, modificações ou atualizações no seu sistema operacional; abertura do equipamento ou tentativa de conserto deste por terceiros que não sejam os técnicos da iTelas, mesmo que para realização de outros serviços; bem como a violação do selo/lacre de garantia colocado pela iTelas. 

 

  1. NÃO ESTÃO INCLUSOS NESTA GARANTIA:
    • A garantia não contempla danos causados por mal uso, e/ou desgaste natural da peça, tais como, mas não limitados a: amarelamento da imagem devido à exposição ao sol, riscos, superficiais e/ou profundos causados por ausência de proteção, e outros.
    • Outras partes do aparelho, tais como baterias, flex, placas lógicas, lentes, antenas, carcaças, capas, películas protetoras, cabos de dados, suportes e partes que se desgastam com uso
    • Funcionamento, instalação e atualização de aplicativos, bem como o sistema operacional do aparelho NÃO FAZEM parte desta garantia.

 

  1. EM CASO DE REPARO e/ou SUBSTITUIÇÃO de itens cobertos pela nossa garantia, fica a peça garantida pelo período mínimo legal de 90 dias, ou o restante da garantia total existente, prevalecendo o que for maior.

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