Ao contrário das baterias com tecnologia anterior, as baterias de lítio não necessitam e nem devem ser descarregadas completamente com frequência.  A descarga completa da bateria por longos períodos pode provocar danos permanentes nas células de armazenamento, diminuindo severamente sua capacidade ou ainda impossibilitando seu funcionamento.

Para melhor conservação e também para estender a vida útil das mesmas, sugerimos as seguintes recomendações:

Evite expor o aparelho a calor excessivo

Evite deixar o aparelho muito tempo sem carga

Uma vez a cada 30 dias efetue um ciclo completo de carga e descarga (de 0 a 100% sem interrupções) para calibrar a bateria. Se possível, após a carga completa, deixe-a carregando por mais 2h.

Uma bateria danificada tende a se sobrecarregar. Essa sobrecarga, causada por corrente elétrica em excesso, faz todo o corpo superaquecer, o que acaba liberando gases (tóxicos!) dentro da bateria. Por esse motivo a bateria estufa e é altamente recomendado que você se livre dela o quanto antes, visto que não só a integridade do aparelho fica comprometida, como também a segurança do usuário.

A partir da tela do iPhone 4, a tela foi projetada como uma única peça que comporta três camadas: Vidro, Touch e LCD.

Por ela ser fabricada como peça única, não é possível a separação de apenas uma das camadas, sendo necessário trocar a tela inteira. Esta solução foi adotada como forma de melhorar a qualidade de imagem exibida, visto que a adição de cola entre as camadas prejudica a refração da luz e também porque a peça única evita sujeiras internas.

A Apple não fornece peças de reposição para terceiros, mas também não produz diretamente os produtos que vende.  O processo de produção da Apple é quase todo terceirizado, ou seja, eles contratam outras empresas para a produção. Desta forma, a existência de um mercado de peças originais é sustentado pela venda do excedente de produção destas empresas. 

Tela de retina foi o nome comercial adotado pela Apple ao lançar o iPhone 4. Este nome foi escolhido pois este foi o primeiro dispositivo móvel a possuir uma tela com 4x mais pixels que as anteriores, resultando em imagens mais nítidas. Dessa forma, o olho humano seria incapaz de identificar um pixel a olho nu e, consequentemente, estaria submetido a um menor estresse visual.

Para melhor explicar as diferenças é necessário, em primeiro lugar, explicar como a tela do iPhone é composta.  As telas, embora vendidas como um único componente, são constituídas por várias partes. Dentre elas, as principais são:

-LCD: consiste na parte principal, que produz efetivamente a imagem.

-Backlight: espécie de lâmpada que ilumina o LCD, tornando possível enxergar o que é exibido.

-Film Touch: película que detecta o toque e possibilita o controle do aparelho.

-Vidro: revestimento externo que protege o LCD.

-Frame: plástico que envolve a tela e auxilia a fixação dela à carcaça do aparelho.

Na tela original de seu aparelho todos estes componentes são da mais alta qualidade e proporcionam a melhor experiência ao usuário, mantendo a durabilidade do aparelho e a vida da bateria.

No mercado, existem telas em que nenhum destes componentes é original e também telas em que só algumas partes são. Há também as completamente originais, mas que são montadas por fabricantes diferentes dos contratados pela Apple. Logo, podemos definir alguns tipos de telas:

 - Telas originais: São exatamente as mesmas telas que vêm em seu aparelho novo, montadas pelas mesmas empresas que montam o iPhone. São as mais difíceis de serem encontradas fora da assistência autorizada e também as com maior custo.

 - Telas originais (outros fabricantes): utilizam os mesmos componentes que as originais, mas são fabricadas por outros fabricantes. Têm o mesmo desempenho e durabilidade das originais, mas apresentam, normalmente, um custo inferior.

 - Telas parcialmente originais: são telas que apresentam LCD e Film Touch originais, mas que variam a qualidade dos outros componentes. Podem usar vidro comum, frame de menor qualidade, backlights paralelos ou outros meios que reduzam o custo final. Essas telas já apresentam qualidade de imagem e/ou durabilidade menor do que as originais.

 - Telas similares: são as telas de reposição mais populares no momento. Apresentam qualidade e custo consideravelmente inferiores às originais, características que variam muito de fabricante para fabricante.

Muitos aparelhos são dados como “sem conserto” porque a assistência em questão não consegue lidar com problemas na placa-lógica. Encaminhe-nos e daremos novas informações a respeito.

Alguns aparelhos são pagos em conjunto pelo usuário e determinada operadora. Essa operadora, ao pagar parte do aparelho, restringe para esse dispositivo somente o seu sinal telefônico, durante determinado tempo. 

Nós da iTelas conseguimos fazer o desbloqueio oficial completo do sinal telefônico! Para isso, basta verificar a viabilidade do processo, visto que esse procedimento custa a partir de 120 reais e pode demorar algumas poucas horas até cerca de 1 mês, ambos os fatores dependendo da operadora que restringiu o sinal. 

Como o desbloqueio é feito remotamente, não precisamos manter o aparelho aqui e também entramos em contato ao término do processo, sendo necessário colocar um novo chip para que o dispositivo volte a funcionar sem restrições.  

Obs: Este desbloqueio é oficial, junto à Apple e operadoras. Seu aparelho não voltará a ser bloqueado e você poderá atualizá-lo e utilizá-lo normalmente.

Cada operadora de cada país permite ou não o desbloqueio. Nossa empresa faz a consulta para descobrir se o país e operadora permitem o desbloqueio por um preço de R$30,00.

Obs: Mesmo não havendo a possibilidade de desbloqueio, o valor não é reembolsado.

Diferentemente dos iPhones, a tela do iPad é colada no chassi. Essa cola retarda o procemsso de reparo do aparelho, visto que, após a remoção, é necessária uma limpeza e, após a colagem da tela, é necessário um tempo para a fixação e secagem da cola.

É um vidro temperado especial desenvolvido, inicialmente, para ser utilizado em parabrisas de helicópteros e trens-bala. Quimicamente reforçado, foi projetado para ser altamente resistente a riscos, flexível, fino e leve e, por essas características, acabou conquistando também o mercado de smartphones.

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação nas peças trocadas, além de problemas que possam ser causados durante a realização do serviço. Para garantir a qualidade, escolhemos cuidadosamente nossos fornecedores e testamos as peças adquiridas antes de utilizá-las e após a instalação no seu aparelho.

Caso você ainda perceba algo de anormal com seu aparelho, estaremos à disposição e teremos o maior prazer em verificar e solucionar quaisquer defeitos que estejam dentro do escopo do serviço realizado por nós.

*Nossa garantia não cobre danos causados por novas quedas, riscos, ou exposição dos aparelhos a líquidos.

Após março de 2017 a assistência Apple passou a aceitar aparelhos que tenham a tela trocada. Entretanto, a garantia deixa de abranger a tela e passa a valer somente para o restante do aparelho.

Banho químico, aplicado corretamente, não danifica o aparelho. Entretanto, muitas assistências o aplicam incorretamente ou, até mesmo, só pincelam algum tipo de álcool sobre a placa-lógica. A aplicação do banho químico envolve máquinas e procedimentos específicos que preservam a placa-lógica durante e após todo o processo. A não remoção dos produtos residuais resultantes do banho químico, que ficam sobre a placa-lógica e suas blindagens, por exemplo, pode vir a danificá-la.

Os iDevices costumam ter uma cobertura de software longa, com diversas versões do iOS disponibilizadas para os usuários. O fato é que, em cada atualização, o iPhone passa por um processo de verificação de Hardware (peças físicas do dispositivo) e, caso haja alguma falha de comunicação no Hardware, a atualização não é concluída. Esses problemas em hardware são os mais diversos: componentes danificados, falhas na comunicação, trilhas oxidadas, componentes mau encaixados, bateria avariada, etc.

Sim! Contamos com um laboratório de eletrônica completo, com técnicos formados e com mais de 20 anos de experiência na área; equipamentos de alta tecnologia para realizarmos consertos com garantia e preços coerentes com o serviço realizado. Temos também um departamento de estudo de placas-lógicas, visto que queremos entender e resolver todos os defeitos nos aparelhos que chegam até nós.

Nós trabalhamos com duas qualidades de tela: a original e a similar. Em relação à similar, a tela original apresenta qualidade superior de contrastes, cores e resistência, além de apresentar um consumo mais compatível de corrente elétrica, preservando a bateria do aparelho. Isso se deve ao seu LCD de alta qualidade, responsável pelas características na imagem e consumo, e também pelo material Gorilla Glass, que confere melhor resistência. 

A tela similar, por sua vez, é composta por um LCD fabricado com tecnologia inferior, visto que são fabricantes paralelos, e por um revestimento de vidro. Esse LCD, apesar de não se equiparar ao LCD original, não deixa a desejar, pois apresenta boas cores e contrastes. Sua proteção é feita de vidro, consideravelmente mais frágil que o Gorilla Glass. Todavia, essa é a tela mais comum no mercado (a maioria das assistências só trabalham com ela) e também a mais usada, visto que seu custo é, a curto prazo, menor.

Na iTelas, oferecemos a garantia exclusiva de 1 ano para a substituição de telas por telas originais. Caso seja por uma tela similar, a garantia cobre somente 3 meses.

Se o seu aparelho é mais recente (cerca de 2 anos do lançamento), ainda é economicamente 

viável utilizar o serviço de reparo fora da garantia oferecido pela Apple. Além disso, nosso processo de assistência e reparo não elimina seu aparelho da garantia. Portanto, se o seu aparelho não tiver conserto conosco, ele ainda será elegível a este serviço de substituição oferecido pela Apple.

A Apple oferece aos clientes serviços de reparo diferenciado ao seu dispositivo, dependendo dos defeitos e também de estar dentro ou fora da garantia. Recomendamos que entre em contato com a empresa através de seu 0800. Para saber mais, clique no link abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/iphone/repair/service/pricing

A assistência Apple também proporciona a substituição completa do aparelho, caso o mesmo esteja dentro das condições exigidas.

Nós, assistência especializada, não realizamos serviços de garantia de troca de iPhones. Esse serviço é feito pelas autorizadas.

•Garantia: Procure a autorizada (Omni informática) para verificar.

•Quaisquer outros serviços:  procure uma assistência especializada, já que a autorizada não trabalha com reparos.

Recomendamos que encaminhe o aparelho, primeiramente, para nós, visto que um reparo pode ser realizado rapidamente e ser bem mais barato do que a troca na garantia. Há também a opção de, mesmo após passar pela nossa assistência, trocar o aparelho na garantia.